Términos y condiciones

MediConecto es un directorio médico y un software de consultorio para El Salvador. Los pacientes buscan y reservan citas. Los médicos y las clínicas gestionan agenda, expediente y comunicación en el mismo sistema.

MediConecto no es un prestador de salud, un servicio de emergencias ni un sustituto del criterio médico. En una emergencia, llama al número local de emergencias. La responsabilidad del acto médico recae en el médico y en la clínica que atienden al paciente.

El operador de la plataforma es MediConecto. Para dudas sobre estos términos, escribe a soporte@mediconecto.com.

Puedes usar MediConecto como paciente, como médico con perfil público, o como personal de una clínica (dueño, administrador, secretaria o asistente), según el acceso que te hayan asignado.

Para reservar una cita nueva necesitas una cuenta de paciente. Inicia sesión o completa el registro antes de confirmar.

Debes tener capacidad legal para contratar. Si actúas en nombre de una clínica, declaras que tienes autoridad para aceptar estos términos por esa clínica.

El acceso a una cuenta se autentica con Clerk, mediante correo electrónico (código de un solo uso) o Google. Eres responsable de la actividad que ocurra con tu cuenta.

La información de tu perfil debe ser veraz. Si eres médico, la licencia JVPM, especialidades, datos de contacto y credenciales que publiques deben ser correctas. MediConecto puede revisar credenciales y mostrar un distintivo de verificación; ese distintivo no es una certificación oficial del Estado.

Una cuenta corresponde a una persona. No impersones a otra persona ni uses datos ajenos para registrarte o reservar.

Una reserva con cuenta de paciente crea una cita operativa. El médico o el personal de la clínica puede confirmarla, reprogramarla o cancelarla según su flujo de trabajo.

Enviamos recordatorios por correo electrónico y, si corresponde, por WhatsApp. El paciente puede ajustar preferencias de recordatorio en su cuenta. Si ya tienes una cita reservada con un código de confirmación, puedes consultarla o cancelarla con ese código.

Si conectas Google Calendar, MediConecto consulta horarios ocupados y puede crear o actualizar eventos de citas de MediConecto. No importamos tu calendario externo como agenda clínica ni lo usamos como expediente.

El expediente clínico pertenece a la clínica que lo elaboró. Una cuenta de paciente puede ver historial y documentos que esa clínica haya vinculado o compartido. MediConecto no fusiona en silencio expedientes de clínicas distintas.

El dueño y el administrador de la clínica controlan el equipo y los permisos. La secretaria gestiona datos demográficos, citas y documentos administrativos, no notas clínicas, diagnósticos, medicamentos ni alergias. El asistente ve la agenda de trabajo y puede registrar signos vitales, no la nota clínica ni la receta.

El médico o la clínica es responsable de la exactitud del expediente que documenta. MediConecto proporciona la herramienta; no valida el contenido clínico.

MediConecto no es un servicio de receta electrónica certificado ni una red de medicamentos controlados. Una receta emitida en la plataforma es un documento de apoyo para el médico y el paciente; no sustituye los requisitos de la Ley de Medicamentos ni la validación de una farmacia.

Las referencias de medicamentos que el paciente puede ver o imprimir no tienen validez como receta y no pueden usarse para despachar fármacos.

Algunas funciones usan un proveedor de inteligencia artificial: orientación de síntomas hacia especialidades, borradores o resúmenes de expediente para el médico, y explicaciones en lenguaje sencillo de contenido que el médico ya aprobó.

Esa salida es material de apoyo o referencia. No diagnostica, no receta y no sustituye el juicio clínico. El médico debe revisar cualquier texto generado antes de usarlo en la atención.

Un médico o una clínica puede generar un enlace con token para compartir una consulta, una receta o un resumen con quien elija. Quien genera el enlace responde por a quién se lo entrega.

Cualquier persona con el enlace puede ver el contenido mientras el enlace esté activo. Revócalo si lo enviaste por error o si ya no debe usarse.

El plan Gratis permite presencia básica en el directorio. MediConecto Clinics es una suscripción de software para el consultorio, cobrada al dueño de la clínica. El precio vigente de Clinics es de 19 USD al mes. MediConecto cobra el software, no las consultas ni los honorarios médicos.

El cobro lo procesa Polar. Al contratar Clinics aceptas el cargo recurrente mientras la suscripción esté activa. La cancelación en línea todavía no está disponible; para cambiar o cancelar el plan escribe a soporte@mediconecto.com.

No ofrecemos reembolsos automáticos. Si la ley aplicable exige una devolución en un caso concreto, la tramitaremos por ese mismo canal.

No uses MediConecto para suplantar identidades, publicar credenciales falsas, extraer datos de pacientes sin autorización, enviar spam, atacar el servicio ni eludir los permisos de la clínica.

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar una cuenta, un perfil o un enlace compartido si incumples estos términos o si el uso pone en riesgo a otros usuarios o a la plataforma.

MediConecto y su software, marcas y diseño nos pertenecen o los usamos con licencia. El contenido clínico, las fotos de perfil, las galerías y los textos que subas siguen siendo tuyos o de la clínica. Nos concedes una licencia limitada para mostrarlos y operar el servicio (directorio, agenda, expediente y comunicaciones).

En la medida que permita la ley de El Salvador, MediConecto no responde por el resultado de un acto médico, por decisiones tomadas a partir de la orientación con inteligencia artificial, por citas incumplidas entre paciente y prestador, ni por el uso que un tercero haga de un enlace compartido que tú generaste.

El servicio se ofrece “tal cual”. Puede haber interrupciones, errores o límites de funciones. Nuestra responsabilidad total, si la hubiera, no excederá lo que hayas pagado a MediConecto por la suscripción en los tres meses anteriores al reclamo, o el equivalente si no hay pago.

Si eres médico o clínica, te comprometes a defender y mantener indemne a MediConecto frente a reclamos de terceros derivados de tu atención clínica, de la información que publiques o de los datos de pacientes que registres.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de El Salvador, sin perjuicio de derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor.

Podemos actualizar estos términos cuando cambie el producto o la ley. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página. Si el cambio es relevante, avisaremos en la plataforma o por correo. El uso continuado después de esa fecha implica que aceptas la versión vigente.